Згідно із Законом № 1023-12 Про захист прав споживачів споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин. Споживач має право на обмін товару протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту або одержати назад гроші. Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

• товари, виготовлені під індивідуальне замовлення;
• білизна натільна;
• корсетні товари;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• рукавички;
• ювелірні вироби;
• інструменти для манікюру, педикюру;
• перуки.